隐私政策

您的信息及其去向

你的隐私对我们很重要:

在伦敦袜子公司,我们非常重视您的隐私,并致力于保护客户的隐私和安全。我们完全赞赏并尊重数据保护和在线安全的重要性。

本隐私政策(“政策”)概述了您的个人信息的处理方式,并构成我们条款和条件的一部分。本政策说明:

当您使用伦敦袜业公司的网站(“站点”),与我们沟通或访问我们的一家商店(视情况而定)时,我们收集哪些信息;

我们如何使用您的信息;

我们如何分享您的信息;

我们会将您的信息保留多长时间以及如何存储;

我们对敏感个人信息的处理方式;

您必须使用哪些选项来控制信息;

您可能拥有的与您的个人信息有关的权利;和

我们如何传达对此政策的更改。

如果您想与我们讨论此问题,或者对本政策有任何疑问,意见或建议,请与我们的客户服务团队联系。

关于我们:

本网站由伦敦袜业有限公司(“伦敦袜业” /“我们” /“我们”/“我们的”)。就适用的数据保护法律而言,包括《欧盟通用数据保护条例》(“ GDPR”)(经修订或取代),伦敦袜业公司是通过本网站通过电话,电子邮件收集的个人信息的“控制人”或与我们的客户服务团队或任何伦敦Sock Company商店进行其他沟通。这意味着伦敦袜子公司决定为什么以及如何处理您的个人信息。

1.我们何时以及如何收集个人信息?

我们的网站免费供您浏览和阅读。

我们仅在以下情况下收集您提供给我们的个人信息:

  • 在我们的网站上创建一个帐户
  • 通过我们的网站下订单
  • 填写我们网站上的表格,例如留下反馈,参加抽奖或竞赛或回答调查
  • 与我们联系,给我们发送电子邮件或提供反馈
  • 订阅我们的邮件列表

您以上述方式提供给我们的任何个人信息都是自愿的。但是,如果您不向我们提供此信息,则我们可能无法为您提供产品和服务,也无法有效地与您互动或交流。

如果您是16岁以下的孩子,并且想接收London Sock Company的新闻,我们要求父母或监护人注册。我们的意思是,父母或监护人可以使用他们的详细信息代表您注册。我们要求这样做的目的是为了保护您的孩子的个人资料,并确保您已获得父母的同意。伦敦袜子公司不会要求16岁以下的人提供比参加促销活动更多的个人信息,作为参与的条件。

当您访问我们的网站时,我们还将自动收集某些信息,特别是:

当您访问我们的网站时,我们会使用“ cookies”使您更轻松地使用我们的网站。这些cookie记录有关您浏览的页面以及您在访问期间进行的活动的数据。有关我们使用Cookie的更多详细信息,请参见下面的Cookie政策;

我们记录您访问我们网站所访问资源的详细信息(例如,URL地址,访问量数据等);和

我们记录有关您用于访问我们网站的设备类型,设备设置以及任何系统错误原因的信息。您的设备制造商或操作系统提供商将提供有关您的设备提供哪些信息的更多详细信息。

与您联系时我们收集的信息:

当您通过电话,电子邮件,在线聊天功能或通过社交媒体与我们联系时,我们将收集有关您的个人信息。我们可能会根据需要,特别是出于培训和/或质量目的,监视,记录和存储与您的此类通信。

如果您向我们申请工作,我们收集的信息:

您也许可以通过我们的网站或通过LinkedIn等第三方网站向我们申请工作。我们收集的有关您的个人信息可能包括您的姓名,联系方式,工作经历以及您的简历中列出的任何信息。

2.我们如何存储您的信息以及使用时间长久?

我们的员工或供应商的员工可能会在满足您的订单的必要范围内处理您的信息。向我们提交您的个人信息,即表示您同意您的个人信息的转移,存储和处理。

我们会将从您那里收集的数据保存在安全的服务器上。您提供给我们的有关信用卡详细信息的任何信息均由符合PCI DSS的第三方处理,并使用安全服务器技术进行加密。收到您的信息后,我们将使用严格的程序和安全功能来尝试防止未经授权的访问,并要求我们的供应商也这样做。

如果我们为您提供了一个密码(或您选择了一个密码)来访问本网站的某些部分,则您有责任对该密码保密。我们要求您不要与任何人共享密码。

我们会将您的信息保留多长时间:

我们保留您在以下期间提供的信息;

只要您订阅了接收营销信息,然后无限期地在我们的禁止列表中确保您没有收到此类信息;

只要您的帐户一直被使用,并且自您停止使用帐户之日起三年内,之后我们将通过删除个人信息并分配一个无法识别的唯一参考ID来匿名保存文件中的个人信息并将剩余信息存储五年(“数据保留期”)。在此时间之后,它将从所有系统和备份中永久删除。如果您希望在此期间之后开设一个帐户,该帐户将被视为一个新帐户,并且您的交易记录将不可用;和

如果您需要与我们的客户服务团队联系,只要有必要提供与支持有关的报告和趋势分析。

我们的数据保留期已确定为涵盖合同和法律要求,信用风险,欺诈检测和客户服务期,并涵盖监管要求以及解决纠纷或预防欺诈。

敏感的个人信息:

我们不寻求收集敏感的个人信息(即与种族或民族血统,政治见解,宗教或其他信仰,工会会员身份,身体或精神健康,性取向或犯罪记录有关的信息)。我们要求您不要向我们提供此类信息。

您可能拥有的权利:

您可能对我们持有的有关您的个人信息享有某些权利。这些权利包括请求访问您的个人信息,要求将其删除,限制其处理或纠正任何不正确的个人信息的权利。您可能也有权反对处理您的个人信息,或者在某些情况下有权以机器可读格式获取个人信息的副本,并且始终有权随时撤回您已同意的任何同意我们。

特别是,您有权反对或撤回您对我们出于直接营销目的对您的个人信息的任何使用的同意(如果适用)。您可以选择通过我们发送给您的每封电子邮件底部的链接退订我们的电子邮件。

如果您想更改已向我们注册的详细信息,或者想要更改您的营销偏好或完全取消订阅,则可以在我们网站的“我的帐户”部分中进行更改,或者与我们的客户服务团队联系。

3.我们如何分享您的信息

我们会根据业务运作需要与我们的核心服务提供商和第三方平台共享您的信息;例如,拣配,包装和处理订单,履行交货,客户支持,欺诈检测,降低信用风险检查,IT系统支持和内部审核。

如果您选择提供有关交易的反馈,我们将与第三方反馈网站Hotjar共享您的信息,该站点将捕获您对交易的反馈,我们将使用这些反馈来增强我们的客户服务。

您的信息可能会被第三方处理,以测试,增强或维护我们网站的功能。

如果您将商品添加到购物篮中但未完成交易,Klaviyo会自动向您发送一封电子邮件,提醒您购物篮中有商品。

我们实施“推荐朋友”计划,以使我们的客户向他们的朋友和家人推荐我们。我们的推荐人计划由Mention Me Limited作为我们的数据处理器代表我们运行。您可以在其隐私政策中找到有关Mention Me处理的数据的更多详细信息,可在此处查看。您可以随时与我们联系,反对我们处理与推荐人计划有关的数据。

我们还使用Google,Facebook,Instagram和其他类似社交媒体平台提供的服务来更好地定制我们的营销传播和针对性的广告。在此过程中,会将某些个人信息(例如您的电子邮件地址)提供给相关的第三方,但是出于安全目的,在共享之前“隐藏”了这些数据。散列是身份掩盖或“假名”的过程,这意味着我们不公开您的电子邮件,但仍可以在您的社交媒体存在与我们的网站之间建立链接。您的个人信息将被传输到EEA以外的国家,包括美国。如果您想了解有关如何传输您的个人信息以及如何应用保护措施的更多信息,请联系 [电子邮件 protected] 您可能有权反对以这种方式使用您的个人信息(请参阅下面的“您可能拥有的权利”)。

我们从Facebook获得有关您在我们的网站和社交渠道上体验到的广告活动效果的见解。这有助于更好地定位我们的广告。

我们与之合作的每家外部公司在处理个人信息时都遵循相同的期望和要求,并有义务满足这些标准以及GDPR中包含的那些标准。

4.如何退订

我们的政策是允许用户随时退订我们的常规电子邮件。您可以通过单击每封电子邮件底部的链接,然后将电子邮件发送到 [电子邮件 protected] 要求从邮件列表中删除您的信息。

如果您已要求我们停止发送电子邮件,那么这个避风港’发生这种情况,可能是因为我们发送给他们的电子邮件地址与您发送请求所用的电子邮件地址不同。请检查我们使用的地址,并将此信息包含在您的请求中。最简单的方法是将所有不需要的电子邮件返回给我们。我们发送到的地址包含在消息中。

5.我们如何使用您的信息

伦敦袜业公司(以及伦敦袜业公司雇用的帮助建立本网站的人员或公司,其内容以及某些关联公司)将处理您告诉我们的信息,以回应您的反馈–例如响应问题,改善我们的服务以及调整我们所做的工作以进一步满足您的要求。

数据保护法要求我们有特定的法律理由(也称为“合法依据”)和使用您的个人信息的目的。

我们使用您的个人信息的方式以及我们这样做的法律原因如下:

为了履行您与我们之间的合同:

如果您选择注册一个帐户,则可以在我们的网站上为您提供一个帐户;

完成您向我们下的任何订单;

向您收取款项;

根据要求提供个人造型建议;

管理您参加的所有比赛;

为您提供收据,如果您要求我们以电子方式发送给您;和

保护和捍卫我们的合法权益。

我们对使用您的个人信息有合法利益的地方:

促进我们的业务,品牌以及产品和服务所必需的处理

在我们向您展示了您拒绝接受的选项(例如在下订单或进行销售查询时使用复选框)后,通过电子邮件与您联系以营销有关我们的产品和服务的行情。此行销只会与您购买或查询的产品和服务类似;

提供量身定制的广告(包括通过社交媒体);

根据您的属性和偏好来定制和个性化我们的营销传播;和

管理和监视我们的网站,包括确保以最有效的方式为您和您的设备提供内容,并允许您选择参与互动功能。

为应对不断变化的市场条件以及访客和客户的需求而进行的必要处理

分析您提供的有关我们服务的反馈,并改善我们的服务;和

进行招聘活动和员工业务所需的处理

审查和评估您提交给我们的任何工作申请。

在线订购完成后通过邮寄方式与您联系。并通过电子邮件或短信或WhatsApp消息与您联系,以选择您选择接收我们的产品,服务,活动和促销的行销方式与您联系(例如,通过在方框中打勾)。这包括我们通过插入您的电子邮件地址而已注册的我们的电子邮件通讯中发送给您的营销信息;

通过电子邮件或短信与您联系以刷新您的营销偏好;和

以我们的Cookie政策中所述的方式使用非必要的Cookie和类似技术,并收集使用它们的有关您的个人信息。

如果需要我们履行法律义务进行处理:

为了遵守您有关行使您的数据保护权的要求(例如,您要求我们出于营销目的不与您联系或您的订阅已过期的情况,我们将在以下情况下将其记录在我们的禁止列表中)为了能够遵守我们的法律义务);和

记录您已行使的与我们处理您的个人信息有关的数据保护权利。

6. Cookie政策

在伦敦袜子公司,我们非常重视您的隐私。我们完全赞赏并尊重Internet上数据隐私和安全性的重要性。本网站出于各种目的使用cookie和类似技术,包括将您与网站的其他用户区分开。

我们在本网站上使用的Cookies和类似技术:

Cookie是您访问的网站放置在您计算机上的一个小型文本文件。我们使用的Cookie对您的London Sock Company帐户是唯一的。 Cookies不会告诉我们您的身份,但是它们可以使我们识别您的设备并记住您的偏好或操作。

该网站还使用网络信标和像素等技术。这些是使用本地共享对象或本地存储将信息存储在浏览器或设备中的其他技术。

为什么我们使用Cookie和类似技术:

当您访问伦敦袜业公司的网站时,我们会使用Cookie来为您创造愉快和轻松的在线购物体验。这些是我们使用的Cookie的主要类型,以及使用它们的原因:

绝对必要的cookie –这些cookie是我们网站运行所必需的。例如,它们将允许您浏览站点,将项目添加到购物篮中并购买它们。

网站分析–衡量和分析客户如何使用我们的网站并响应市场营销,以改善您的购物体验并改善我们网站的整体功能。

客户偏好–通过节省购物时间来改善购物体验。例如,我们可能会使用Cookie来存储您的语言或国家/地区,因此您不必在每次访问我们的网站时都进行设置。

定位或广告–这些Cookie用于增强您的London Sock Company的在线体验,并按照我们的隐私权政策中的规定向您提供相关内容,例如广告或废弃的篮子电子邮件。此类Cookie还可帮助我们评估营销活动的有效性。这些Cookie可能由我们或第三方放置(请参阅下面的“广告Cookie和类似技术”)。

删除或阻止Cookie和其他技术:

上述cookie可能是“会话cookie”,这意味着它们是临时的,并且在您关闭浏览器时会自动从您的计算机或设备中删除,或者它们可能是“永久性cookie”,持续到它们的到期日期或直到您或您的浏览器将其删除。根据法律,我们必须先征得您的许可,然后才能在您的计算机上存储非必要的cookie。如果您选择阻止或删除我们网站上使用的cookie或类似技术,则可能会阻止网站正常运行或根本无法正常运行。

您可以通过更改Internet浏览器上的设置来拒绝接受Cookie。通常,这可以通过访问浏览器中的“设置”菜单来完成。您还可以访问基于欧盟的Your Online Choices网站,该网站将向您显示浏览器上当前正在使用的Cookie和类似技术,并允许您选择不使用它们。继续使用我们的网站和我们的cookie政策,即表示您同意将cookie放置在设备上。

Analytics Cookie:

Our website uses cookies provided by Google Analytics. These cookies allow us to collect information in an anonymous form about engagement with our website. They tell us, for example, the number of visitors to our website, how visitors have come to our website, and the pages they visited. You can find out more about Google Analytics by visiting www.google.com/policies/privacy/partners/, and you can opt-out of the use of these cookies by visiting //tools.google.com/dlpage/gaoptout.

广告Cookie和类似技术:

我们与包括Facebook在内的第三方合作,这些第三方可能会使用Cookie,网络信标和其他存储技术来从我们的网站和互联网上的其他地方收集和接收信息,并使用它来提供评估服务和针对性的广告。这些工具的使用可以告诉我们您何时访问我们的网站,访问的页面以及您遵循的链接。这些信息将用于使广告与您的兴趣更加相关。放置这些cookie的各方可以根据自己的隐私权政策使用收集的信息。请注意,如果您确实阻止了这些第三方工具,您仍然会看到广告,但是这些广告不会针对您的兴趣。

Cookies政策变更:

我们可能会不时更改本Cookies政策。在某些情况下,我们可能会向您提供其他通知,例如在网站首页上添加声明或向您发送包含更新的电子邮件。请定期查看此Cookies政策,以随时了解我们的信息惯例以及可以帮助保护您的隐私的方式。

7.我们如何保护个人信息?

我们将尽最大努力确保与我们作为代理人合作的第三方向您提供本网站及其内容,并履行您的订单和要求,并同意保护他们为了访问而必须访问的个人信息。服务我们的网站和访问者。我们将访问您的个人信息的权限限制为我们认为合理需要与该信息联系以向您提供产品或服务或完成其工作的员工。

8.链接到其他网站

我们可能会提供指向我们使用和推荐的其他网站的链接。但是,我们对其他公司运营的网站的内容或信息收集政策不承担任何责任。如果您访问其他网站,我们建议您查看其隐私和其他政策。

9.更改我们的隐私政策

对隐私政策的任何更改都将在此处发布。如果London Sock Company希望对我们使用您的个人信息的方式进行重大更改,我们将在获得您同意之前征求您的同意。

10.礼品盒视频

In relation to a specific gift box product that we occasionally offer on our website, our Video Gift Box enables customers to record their own videos to share with friends and loved ones when the gift arrives. In order to provide this service, we need to record and store videos on behalf of our customers. We take this responsibility very seriously. We will never use submitted videos for marketing purposes unless we are running a specific promotion for which we will get separate consent in line with GDPR. We delete all videos after 90 days. Access to customer videos is restricted to 伦敦袜子公司 and our fulfilment partner, no videos will be shared with any other 3rd parties. Only staff who are directly involved in fulfilment of video boxes will ever see recorded videos. Videos are hosted and stored securely on a cloud platform called AddPipe – their service is fully GDPR compliant, more details can be found here: //addpipe.com/gdpr.

11.我还应该知道什么?

如果您想更改已向我们注册的详细信息,或者想要更改您的营销偏好或完全取消订阅,则可以在我们网站的“我的帐户”部分中进行更改,或者与我们的客户服务团队联系。

您也有权向信息专员办公室投诉您对个人信息的使用。

如果您对此隐私政策和本网站的做法有任何疑问,可以通过以下方式与我们联系 [电子邮件 protected]

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